消费者对一个公司、一个品牌的判断，不会随着一次评分或者一款产品的失利立即归零，而是会在一次次体验落差中逐渐改变。 iPhone Duo上市之后，围绕它的讨论已经从抢购、加价，迅速转向应用适配、内屏开裂。 部分首批用户称，手机没有经历摔落或明显外力，内屏却在正常开合时沿铰链位置出现裂痕或显示异常。苹果随后回应，称已经注意到「少量」设备的内屏问题，要求员工为符合情况的设备提供更换，但没有公布受影响设备的数量和故障原因。 这一争议与苹果此前的产品表述形成了反差。iPhone Duo发布后，苹果硬件工程高级副总裁Tom Marieb曾对媒体表示，团队为铰链的可靠